Proceso de envío

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Los productos personalizados pueden ser :

  • Cascos pintados con o sin calcas
  • Uniformes con insignias o distintivos que requieran costura
  • Gorras con insignias o distintivos que requieran costura

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no se realizan entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Si el envío es rechazado, el comprador es responsable de los costes adicionales que pueda ocasionar una nueva entrega o un cambio de ruta o de una dirección de envío incompleta/incorrecta.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

No podemos controlar el tiempo de entrega, no somos responsables de los retrasos generados por el Servicio de Mensajería, sean causas logísticas o meteorológicas.

A efectos de posibles reclamaciones, debe hacer constar cualquier incidencia que pueda existir en el estado del material en un plazo de 24 hrs. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante correo electrónico contacto@wehrmacht.es. En caso contrario se entenderá que el material ha sido aceptado de conformidad.

 

Importaciones y Aduanas

Usted es responsable de asegurar que el producto puede ser legalmente importado al país de destino. Al realizar el pedido en Wilden Militaria S.L., el destinatario es el importador del registro y deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos del país de destino.

Somos tienda libre de impuestos (Duty-free Shop) para los envios a Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Comunidad Europea, pero pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana e impuestos percibidos por el país de destino. Los cargos adicionales para el despacho de aduana deben ser sufragados por el destinatario, Wilden Militaria S.L. NO tiene control sobre estos cargos y no puede predecir el coste añadido. Le recomendamos comunicarse con su oficina local de aduanas para más información. Cuando los procedimientos de despacho de aduana se requieren, puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones iniciales de entrega.

Para los productos enviados fuera de los países de Europa con cargos aduaneros, las devoluciones y las opciones de sustituciones no están disponibles.

 

Cambios de talla:

Podrá solicitar el cambio en los 15 días posteriores a la entrega del pedido, siempre que no sean prendas hechas a medida.

Antes de realizar cualquier cambio, deberá ponerse en contacto previamente con nosotros, mediante correo electrónico indicando el número de pedido y una breve descripción del material a cambiar.

Si el usuario desea cambiar la talla o modelo de una prenda con las insignias cosidas y que en su defecto no vienen incluidas, este deberá volver a abonar el coste de costura o manipulación.

Los gastos de envío en ambos sentidos, correrán a cargo del cliente, que deberá enviarnos el artículo por correos certificado o por mensajería privada. Una vez recibido el artículo y revisado que se encuentra en perfectas condiciones, se enviará un enlace para que proceda a realizar el pago de los gastos de envío del nuevo artículo.

No se aceptan envios a portes debidos.

 

Tallas especiales:

No se admiten devoluciones ni cambios sobre prendas hechas a medida o de tallas tales como 3XS, 2XS, 3XL y 4XL.

No se considera talla especial XS, S, M, L, XL y XXL.

 

Prendas e insignias:

Las prendas en las que el usuario solicite coser las insignias, tendrá un coste adicional por prenda, excepto si en la descripción del artículo ya viene incluido.

Si el usuario desea cambiar la talla o modelo de una prenda con las insignias cosidas y que en su defecto no vienen incluidas, este deberá volver a abonar el coste de costura.

Bajo ningún concepto el usuario debe descoser las insignias de las prendas que se desee cambiar, deben ser enviadas tal como se han entregado.

 

Errores en los productos recibidos:

En caso de no recibir alguna de las prendas solicitadas en el envío, rogamos se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.

Si recibe alguna prenda que no corresponde con lo pedido, envíenos un correo electrónico indicando el número de pedido y una descripción de lo que ha recibido y que debería haber recibido.

Los gastos de los envios correrán a cuenta de Wilden Militaria S.L. y se realizará la recogida del producto en la misma dirección que se hizo la entrega. Todas las entregas y recogidas se realizan mediante mensajería.  En caso contrario, no nos hacemos responsables de la posible pérdida por parte de Correos España, perdiendo usted todo derecho a reclamaciones.

Solo nos hacemos cargo de los gastos de envío en caso de que el error sea nuestro a la hora de enviar las prendas.

Limitaciones

No realizamos envíos fuera de la comunidad Europea de las replica de armas decorativas, replicas de airsoft,  armas blancas o detonadoras.

 

Servicios de transporte para Peninsula y Baleares

Servicio Peso Max. Entrega Descripción
Correos Paq Domicilio 30KG 1-2 Días Laborables Entrega en domicilio, certificado y firmado
Correos Paq Oficina 30KG 1-2 Días Laborables Entrega en oficina postal, certificado y firmado
SEUR 30KG 1-2 Días Laborables Entrega en domicilio, certificado y firmado

 

Servicios de transporte para Canarias, Ceuta y Melilla

Servicio Peso Max. Entrega Descripción
Correos Paq Domicilio 30KG 6-7 Días Laborables Aduanas, Entrega en domicilio, certificado y firmado
Correos Paq Oficina 30KG 6-7 Días Laborables Aduanas, Entrega en oficina postal, certificado y firmado

 

Servicio de transporte para Comunidad Europea

Servicio Peso Max. Entrega Descripción
GLS International 30KG 3-4 Días Laborables Servicio privado, entrega en domicilio, certificado y firmado
DPD Group 30KG 3-4 Días Laborables Servicio privado, entrega en domicilio, certificado y firmado

Servicio de transporte para el resto de Paises Europeos

Servicio Peso Max. Entrega Descripción
Correos Light International 2KG 6-7 Días Laborables Aduanas, Entrega en domicilio, certificado y firmado
Correos Standard International 30KG 6-7 Días Laborables Aduanas, Entrega en domicilio, certificado y firmado

Servicio de transporte para Estados Unidos y Canada

Servicio Peso Max. Entrega Descripción
Correos Light International 2KG 7-15 Días Laborables Aduanas, Entrega en domicilio, certificado y firmado
Correos Standard International 30KG 7-15 Días Laborables Aduanas, Entrega en domicilio, certificado y firmado

 

Servicio de transporte para Latinoamérica

Servicio Peso Max. Entrega Descripción
Correos Light International 2KG 10-20 Días Laborables Aduanas, Entrega en domicilio, certificado y firmado
Correos Standard International 30KG 10-20 Días Laborables Aduanas, Entrega en domicilio, certificado y firmado

 

Servicio de transporte para resto del mundo

Servicio Peso Max. Entrega Descripción
Correos Light International 2KG 15-25 Días Laborables Aduanas, Entrega en domicilio, certificado y firmado
Correos Standard International 30KG 15-25 Días Laborables Aduanas, Entrega en domicilio, certificado y firmado

* Los días laborables son de Lunes a Viernes
** 'Siguiente día laborable' para pedidos realizados y pagados después de las 12h

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